信義科技實施ITSS二級標(biāo)準(zhǔn)

ITSS（Information Technology Service Standards）即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是由國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組（簡稱ITSS工作組）組織研究制定的，是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化，具備一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，包括人員、流程、技術(shù)、資源四大標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。此次信義科技獲得ITSS二級認(rèn)證，標(biāo)志著企業(yè)在人員、過程、技術(shù)、資源等信息技術(shù)服務(wù)關(guān)鍵要素均達到較高水平，服務(wù)實力獲得高度認(rèn)可。

此次信義科技申請ITSS二級認(rèn)證順利通過，得益于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建上更加注重部門、資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，部署完備的應(yīng)急機制，圍繞信息技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ)評價標(biāo)準(zhǔn)、管理控制標(biāo)準(zhǔn)到咨詢、集成實施、運維等流程實現(xiàn)了ITSS各方面的系列標(biāo)準(zhǔn)，達到了從基礎(chǔ)、治理、管理、行業(yè)應(yīng)用的立體化體系融合。

ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進行標(biāo)準(zhǔn)化

作為為客戶提供公共安全信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，信義科技是較早一批引入ITSS并正式運行的企業(yè)，以規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)提高服務(wù)質(zhì)量、強化服務(wù)效能。2018年底，信義科技開始實施ITSS二級標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)研發(fā)、過程優(yōu)化、交付管理、質(zhì)量管理、組織管理、人力資源、應(yīng)急響應(yīng)、資源保障等能力上取得了顯著提升。得益于ITSS體系在服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論指導(dǎo)，企業(yè)在雪亮工程、視頻門禁、移動警務(wù)督察等項目中均收獲了客戶方的高度好評，其中雪亮工程項目已成為國內(nèi)雪亮工程建設(shè)標(biāo)桿項目。

在多年發(fā)展中，信義科技已引入并成功應(yīng)用了ISO、CMMI、ITSS運維標(biāo)準(zhǔn)等多項體系，并著力推動體系融合，確保各項體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化落實。下一步，信義科技將繼續(xù)完善體系建設(shè)，在運維的信息化建設(shè)、運維工具上加大投入，通過技術(shù)研發(fā)、過程管理、交付管理、應(yīng)急管理、質(zhì)量管理等方面的持續(xù)創(chuàng)新，建立全面的量化管理，進一步提升產(chǎn)品和服務(wù)水平，有效增強企業(yè)綜合競爭力。

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