一、網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)
1、低廉的價(jià)格 圖書(shū)作為一種商品,不可避免地受到需求規(guī)律的影響。同樣一本圖書(shū)在傳統(tǒng)書(shū)店通常是原價(jià)銷(xiāo)售,(也有一些傳統(tǒng)書(shū)店為會(huì)員提供8折左右的折扣),而在網(wǎng)上書(shū)店,無(wú)需成為會(huì)員即可享受7-8折的優(yōu)惠,一些過(guò)時(shí)的暢銷(xiāo)書(shū)的折扣甚至更低至2-3折。如果單純從價(jià)格差異出發(fā),消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)無(wú)疑是理性的選擇。
2、更多的選擇 傳統(tǒng)書(shū)店受到經(jīng)營(yíng)面積的限制,其所供應(yīng)的圖書(shū)總量是有限的,每一本在貨架上展示的圖書(shū)都有一定的展示成本。所以傳統(tǒng)書(shū)店出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮,不得不大量經(jīng)銷(xiāo)收益較好的熱門(mén)書(shū)籍。而網(wǎng)上書(shū)店卻可以將庫(kù)存轉(zhuǎn)移,只需在其網(wǎng)站上顯示相應(yīng)的圖書(shū)信息,每一本書(shū)的展示成本非常地低,從某種意義上來(lái)說(shuō),其所供應(yīng)的圖書(shū)總量不受任何限制,消費(fèi)者有了更多的選擇。根據(jù)克里斯.安德森的長(zhǎng)尾理論,冷門(mén)商品雖然銷(xiāo)量相對(duì)較少,但眾多的冷門(mén)商品集合在一起,也能創(chuàng)造可觀(guān)的收益。
3、方便的搜索 網(wǎng)絡(luò)為圖書(shū)的搜索提供了便利,消費(fèi)者可以通過(guò)書(shū)名、作者、出版社等等關(guān)鍵詞搜索到自己需要的圖書(shū),如果消費(fèi)者沒(méi)有明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo),也可以通過(guò)網(wǎng)站的圖書(shū)分類(lèi)來(lái)選擇。而在傳統(tǒng)書(shū)店,找書(shū)只能通過(guò)貨架上的標(biāo)簽來(lái)判斷,一些書(shū)店雖然也提供的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的搜索服務(wù),但最終還是要回到實(shí)體的貨架。
4、輕松的配送 在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū),只需要流通互聯(lián)網(wǎng),購(gòu)物可以不受時(shí)間、空間的限制。隨著網(wǎng)上書(shū)店與物流業(yè)的協(xié)作越來(lái)越緊密,網(wǎng)上書(shū)店的網(wǎng)下配送效率越來(lái)越高?!爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)”近期甚至推出了全場(chǎng)購(gòu)書(shū)免運(yùn)費(fèi)的活動(dòng)。相比之下,傳統(tǒng)書(shū)店由于受到人力、物力、財(cái)力的制約,其配送服務(wù)就遜色很多。
二、網(wǎng)上書(shū)店的缺點(diǎn)
1、購(gòu)書(shū)存在一定盲目性 在傳統(tǒng)書(shū)店,消費(fèi)者可以隨意瀏覽、閱讀,在購(gòu)書(shū)之前就對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)有了一定的了解。而在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)時(shí),消費(fèi)者無(wú)法接觸到書(shū)的實(shí)體,只能間接地了解書(shū)的內(nèi)容,購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程存在一定的盲目性。目前,許多網(wǎng)上書(shū)店都紛紛推出了用戶(hù)評(píng)論,網(wǎng)站鼓勵(lì)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)這本書(shū)的讀者對(duì)圖書(shū)進(jìn)行打分、評(píng)論,相對(duì)減少了后來(lái)者購(gòu)書(shū)時(shí)的盲目性,但是由于每個(gè)讀者的需求、品位都是不同的,他人的評(píng)論是否一定有價(jià)值還值得推敲。
2、購(gòu)買(mǎi)流程具有一定復(fù)雜性 在傳統(tǒng)書(shū)店,購(gòu)書(shū)的流程相當(dāng)簡(jiǎn)單,即選書(shū)-付款-離開(kāi)。而在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)物,消費(fèi)者需要經(jīng)歷注冊(cè)用戶(hù)-選書(shū)-填寫(xiě)送貨地址-付款(目前以貨到付款為主)等一系列流程。這個(gè)過(guò)程很容易讓不太上網(wǎng)的客戶(hù)覺(jué)得過(guò)于復(fù)雜,一是限制了顧客面,二是在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中會(huì)流失一些訂單。