以“關(guān)愛(ài)用戶·暖心萬(wàn)里行”為主題的紐恩泰2025年全國(guó)巡檢活動(dòng)誓師大會(huì)在廣州總部隆重舉行。紐恩泰董事長(zhǎng)趙密升與公司高層領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)。

萬(wàn)里征程，一線守護(hù)

這是紐恩泰近年來(lái)巡檢范圍最廣、力度最大、團(tuán)隊(duì)最精銳的一次線下服務(wù)行動(dòng)?；顒?dòng)范圍覆蓋了全國(guó)超100個(gè)縣市，集結(jié)了公司電控、技術(shù)、售后、營(yíng)銷等百余名專業(yè)人員，公司高層親自帶隊(duì)深入市場(chǎng)一線，傾聽(tīng)用戶真實(shí)反饋，確保服務(wù)在終端高質(zhì)量落地。

對(duì)于用戶而言，這將是一次家門口的高端服務(wù)體驗(yàn)。技術(shù)專家面對(duì)面，為家中的空氣能設(shè)備進(jìn)行一次全身體檢：從運(yùn)行效率優(yōu)化、到隱性故障排查、再到使用疑問(wèn)解答，一次服務(wù)，全面解決。

凝聚共識(shí)，溫暖直達(dá)

會(huì)議伊始，紐恩泰董事長(zhǎng)趙密升致辭，他強(qiáng)調(diào)，本次全國(guó)巡檢行動(dòng)必須堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，這是一場(chǎng)始于關(guān)愛(ài)、踐于行動(dòng)、終于口碑的全心全意用戶關(guān)心之旅。趙董表示，巡檢小組要杜絕形式主義，以高度的責(zé)任感和專業(yè)務(wù)實(shí)精神為用戶解決問(wèn)題，同時(shí)深入挖掘用戶需求，為下一步產(chǎn)品迭代升級(jí)提供依據(jù)。

隨后，副總經(jīng)理舒少方進(jìn)一步闡述了活動(dòng)的背景與意義，他表示，本次活動(dòng)將切實(shí)解決用戶的痛點(diǎn)，消除產(chǎn)品的隱形問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從售后響應(yīng)到售前關(guān)懷的服務(wù)轉(zhuǎn)型。副總經(jīng)理陳華鴻解讀了“三年服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略”和“五個(gè)統(tǒng)一”執(zhí)行要求，為服務(wù)進(jìn)階提供清晰的實(shí)施路徑，賦能提升用戶滿意度。

使命必達(dá)，不負(fù)信賴

在宣誓環(huán)節(jié)，巡檢執(zhí)行組長(zhǎng)、各大區(qū)巡檢組長(zhǎng)及隊(duì)員代表以激昂的誓言表達(dá)了“使命必達(dá)、不負(fù)信賴”的信心與決心。隨后，售后服務(wù)中心總監(jiān)陳微微作為代表接過(guò)董事長(zhǎng)手中的出征戰(zhàn)旗，百人精英團(tuán)隊(duì)于9月奔赴全國(guó)各地，正式開(kāi)啟全國(guó)巡檢服務(wù)，將紐恩泰的服務(wù)溫度帶到全國(guó)各地。

作為空氣能行業(yè)領(lǐng)軍品牌，紐恩泰始終將建設(shè)完善的服務(wù)體系作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。自2024年啟動(dòng)“服務(wù)領(lǐng)先者計(jì)劃”以來(lái)，公司圍繞“政策-網(wǎng)點(diǎn)-機(jī)制-系統(tǒng)”四大軸線全面推進(jìn)，在全國(guó)布局及完善3000+個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，今年重磅推出的“10年真包修”服務(wù)政策，打造的“紐恩泰AI云”智能服務(wù)平臺(tái)等等，多措并舉，真正做到以客戶為中心，溫暖守護(hù)千家萬(wàn)戶。未來(lái)，紐恩泰將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、深化用戶鏈接，讓空氣能成為人類美好生活的必需品。