2024年9月3日，2024天貓家享生活供應(yīng)鏈年度策略分享會(huì)在廣東佛山舉行，會(huì)上發(fā)布了天貓新一輪家裝供應(yīng)鏈策略和服務(wù)升級策略。天貓將持續(xù)投入上億元，加碼各項(xiàng)商家權(quán)益，優(yōu)化運(yùn)營舉措，推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新升級，切實(shí)幫助家裝品牌實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。

天貓家享生活供應(yīng)鏈服務(wù)品牌“天貓家享服務(wù)”在會(huì)上首度亮相。平臺(tái)將傾力打造1+N天貓家享服務(wù)矩陣，建立“無憂”大件服務(wù)心智，實(shí)現(xiàn)大件商品當(dāng)次日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)裝、送裝一體、晚到必賠，以及物流全程可視。同時(shí)，持續(xù)升級服務(wù)達(dá)成率、準(zhǔn)時(shí)上門率等考核指標(biāo)，為售后送裝履約一體化服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障，為商家開拓新增長空間。菜鳥也對大件家裝服務(wù)能力進(jìn)行全面升級，服務(wù)流程6步走升級為12步走。接下來，菜鳥也將繼續(xù)支持天貓，持續(xù)加大投入自營力度，并在末端交付環(huán)節(jié)將推出純?nèi)∨f服務(wù)，升級消費(fèi)者交付服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

此外，分享會(huì)還發(fā)布了天貓行業(yè)相關(guān)趨勢貨品以及淘寶家裝新零售及喵住政策，現(xiàn)場解讀家裝行業(yè)市場動(dòng)向以及新零售產(chǎn)品方案，幫助開辟商家品質(zhì)市場新賽道，為商家開拓線上線下市場增量。未來，天貓將持續(xù)加碼資源投入，繼續(xù)全方位幫助商家提升品牌影響力，提供一體化家裝解決方案和平臺(tái)支撐新策略，降本增效完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鏈接企業(yè)、客戶、供應(yīng)商，助力精準(zhǔn)觸達(dá)，持續(xù)獲得生意增長。