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高鐵票為藍(lán)色長(zhǎng)方形紙片，上面標(biāo)注了始發(fā)地、終點(diǎn)、車(chē)次信息、座次信息等。在高鐵票的中間位置有黑字粗體的站名，始發(fā)站在前，終點(diǎn)站在后，二者中間的箭頭上標(biāo)有該趟列車(chē)的車(chē)次號(hào)，在終點(diǎn)站名的上方位置標(biāo)注有車(chē)廂號(hào)與座位號(hào)，始發(fā)站名的上方則標(biāo)有發(fā)車(chē)的時(shí)間。
按照中國(guó)高鐵座位等級(jí)，不管是二等座，一等座，還是商務(wù)座，座席的位置都是用A、B、C、D、F共5個(gè)字母來(lái)表示。一般AF代表靠窗座席，BE代表中間位置，CD代表靠走廊座席，但高鐵車(chē)廂一排最多只有5個(gè)座椅，為了便于識(shí)別就跳過(guò)了E。
1、高鐵票和火車(chē)票的區(qū)別在于車(chē)次的開(kāi)頭字母不同。一般來(lái)說(shuō)，高鐵票上的車(chē)次都是以G開(kāi)頭的；火車(chē)票上多以Z、K、T、L、Y開(kāi)頭，或者是數(shù)字而沒(méi)有字幕的車(chē)次。
2、火車(chē)票一般為紅色，高鐵票一般為藍(lán)色。
1、網(wǎng)上購(gòu)票
有多種軟件可以選擇購(gòu)票，比如鐵路12306、支付寶、微信、攜程、飛豬、智行、同程等?，F(xiàn)以12306軟件為例。
（1）12306購(gòu)票必須先注冊(cè)賬號(hào)，實(shí)名認(rèn)證身份（已有賬號(hào)的直接登錄即可）
（2）首頁(yè)顯示出發(fā)地和目的地，直接選擇地點(diǎn)，再選擇出發(fā)乘車(chē)日期，勾選“只看高鐵、動(dòng)車(chē)”。
（3）點(diǎn)擊查詢(xún)搜索，這時(shí)會(huì)顯示當(dāng)天的全部車(chē)次和發(fā)車(chē)時(shí)間，根據(jù)需要點(diǎn)擊某一車(chē)次.
（4）進(jìn)入之后，點(diǎn)擊“添加乘客”，選擇席別。
（5）提交訂單，選擇支付方式，點(diǎn)擊支付。
網(wǎng)上購(gòu)票每個(gè)人同一天只能購(gòu)買(mǎi)同一車(chē)次的一張票。一張身份證號(hào)就代表一個(gè)乘客，可帶未成年。
2、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票
現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票流程就是去車(chē)站窗口，詢(xún)問(wèn)工作人員目的地的車(chē)票還有幾張，購(gòu)買(mǎi)去往目的地的車(chē)票，有身份證件即可購(gòu)買(mǎi)，將會(huì)拿到紙質(zhì)車(chē)票，之后等待檢票乘車(chē)即可。也可以在自助售賣(mài)機(jī)上面購(gòu)票。
如果要取票的，網(wǎng)上購(gòu)票的，直接去車(chē)站的自助取票機(jī)，點(diǎn)擊“互聯(lián)網(wǎng)取票”，按照指引操作取票。在自助機(jī)上面取不了票的，只能去車(chē)站售票窗口，進(jìn)行人工取票。
高鐵票通?？梢蕴崆?/span>1天購(gòu)買(mǎi)。據(jù)中國(guó)鐵路官方最新消息通知，是為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購(gòu)票退票給旅客帶來(lái)不便，鐵路車(chē)票預(yù)售期調(diào)整為15天。我國(guó)火車(chē)票提前購(gòu)票時(shí)間一直是適時(shí)調(diào)整的，務(wù)必以最新官方公告為準(zhǔn)。
高鐵票放票經(jīng)常是一次性全部放完，但是也有特殊情況，在春運(yùn)等出行高峰期，高鐵票是分段放出的。要是旅客辦理了退票、改簽，那么這些票會(huì)被放回票庫(kù)，8:00-18:00時(shí)段的每個(gè)整點(diǎn)和半點(diǎn)12306網(wǎng)站會(huì)更新余票數(shù)目，將旅客退票改簽的車(chē)票重新放回票庫(kù)作為新票放出。
高鐵票顯示候補(bǔ)，意思就是想要購(gòu)買(mǎi)的這個(gè)車(chē)次沒(méi)有車(chē)票了，平臺(tái)會(huì)將乘客的候補(bǔ)訂單放在系統(tǒng)里面，根據(jù)候補(bǔ)的順序，一旦有別的乘客出現(xiàn)退票、改簽的情況，有了車(chē)票，系統(tǒng)自動(dòng)就會(huì)根據(jù)候補(bǔ)的訂單順序生成購(gòu)買(mǎi)訂單，也就是可以幫助乘客搶到票。
1、12306官網(wǎng)查詢(xún)
搜索并打開(kāi)12306官網(wǎng)，登錄12306賬號(hào)，點(diǎn)擊右上角“我的12306”，跳轉(zhuǎn)至“個(gè)人中心”頁(yè)面后，選擇左側(cè)列表中的“訂單中心”版塊下的“火車(chē)票訂單”，就可以查看到30天內(nèi)的高鐵購(gòu)票訂單信息。
2、“鐵路12306”app查詢(xún)
打開(kāi)手機(jī)12306軟件，進(jìn)到首頁(yè)后，點(diǎn)擊右下角的“我的”，點(diǎn)擊左上方頭像位置，進(jìn)入登錄頁(yè)面后，登錄12306賬戶(hù)，進(jìn)到首頁(yè)面后，點(diǎn)擊“訂單”，點(diǎn)擊“已支付”訂單，就可以查看到一個(gè)月內(nèi)的訂單。
3、打電話(huà)查詢(xún)
打電話(huà)“所在區(qū)號(hào)+12306”找人工客服，讓12306人工客服幫忙查詢(xún)購(gòu)票訂單信息。在正式查詢(xún)之前，注冊(cè)用戶(hù)需要提供12306賬號(hào)的用戶(hù)名、相關(guān)購(gòu)票信息（購(gòu)票時(shí)間、支付方式等），只有通過(guò)用戶(hù)身份核驗(yàn)的才可以查詢(xún)。
1、速度等級(jí)
線路的速度等級(jí)很大程度上決定了該線路上的票價(jià)率（即每公里的票價(jià)）的高低。我國(guó)高鐵車(chē)票定價(jià)時(shí)，速度等級(jí)分為兩個(gè)：300 km/h 及以上（開(kāi)行 G 字頭列車(chē)為主）和 300 km/h 以下（開(kāi)行 D 字頭列車(chē)為主）。時(shí)速 300 km/h 及以上的線路，G 字頭列車(chē)二等座票價(jià)率一般為 0.46 元/公里，D 字頭列車(chē)二等座票價(jià)率一般為 0.31 元/公里或 0.37 元/公里；時(shí)速 300 km/h 以下的線路，G 和 D 的二等座票價(jià)率大多相同，一般為 0.31 元/公里或 0.37 元/公里。
至于一等座、特等座和商務(wù)座的票價(jià)，則分別按照二等座票價(jià)的 1.6 倍、1.8 倍和 3 倍計(jì)算。
2、客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程
鐵路部門(mén)在計(jì)算票價(jià)時(shí)，使用的并不是直線距離，也不是鐵路線路的實(shí)際長(zhǎng)度，而是一個(gè)叫做“鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程”的里程。客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程通過(guò)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》公布，并在新線路開(kāi)通之前通過(guò)《鐵路客貨運(yùn)輸專(zhuān)刊》進(jìn)行更新。客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程可以與實(shí)際里程有所出入。
如果某次列車(chē)在兩條或以上線路上運(yùn)行時(shí)（稱(chēng)為“跨線”，反之稱(chēng)為“本線”），運(yùn)價(jià)里程通過(guò)線路間的“接算站”進(jìn)行累加計(jì)算。計(jì)算里程時(shí)的經(jīng)由可能與列車(chē)實(shí)際走向不一致。
3、遞遠(yuǎn)遞減
高鐵票價(jià)執(zhí)行遞遠(yuǎn)遞減的原則：500 公里以下的部分無(wú)折扣，500~1000 公里的部分打九折，1000~1500 公里的部分打八折，以此類(lèi)推。由于高鐵客專(zhuān)大多數(shù)是由地方和中國(guó)鐵路總公司合資修建，在不同省份或路局集團(tuán)公司管內(nèi)組建了不同的合資公司，為了便于進(jìn)行收入核算和利潤(rùn)分配，并不是所有線路上的運(yùn)價(jià)里程都可以直接相加參與遞遠(yuǎn)遞減。
4、不達(dá)速折扣
對(duì)降速運(yùn)營(yíng)的京津城際線、滬昆高速線滬杭段、寧蓉線合寧段和合武段、石太客專(zhuān)線獲太段、昌九城際線、海南東環(huán)線、滬深線甬廈段、長(zhǎng)吉城際線和既有線提速區(qū)段上開(kāi)行的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，各席別票價(jià)在現(xiàn)行票價(jià)基礎(chǔ)上下浮 5%，不足 1 元的尾數(shù)按四舍五入處理。
5、浮動(dòng)票價(jià)
鐵路相關(guān)企業(yè)可根據(jù)客流情況，分季節(jié)、分時(shí)段、分席別、分區(qū)段在限價(jià)內(nèi)實(shí)行票價(jià)下浮，最大折扣幅度 6.5 折。
高鐵票改簽可以提前至列車(chē)開(kāi)車(chē)48小時(shí)之前，也可以直接在當(dāng)天改簽。但值得注意的是，改簽時(shí)間越早，可以選擇的列車(chē)就越多。在發(fā)車(chē)前兩小時(shí)內(nèi)或發(fā)車(chē)后兩小時(shí)內(nèi)需要改簽的必須去車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)改簽，在距離發(fā)車(chē)兩小時(shí)以上的可以在網(wǎng)上進(jìn)行改簽。其中新票價(jià)不足原票價(jià)的要退給客戶(hù)，反之，客戶(hù)要支付差價(jià)。
1、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（不含）以上：可以改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)。
2、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)（包含）以?xún)?nèi)：可以改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可以改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，但不可以改簽票面日期次日及以后的列車(chē)。
3、開(kāi)車(chē)之后：可改簽當(dāng)日的其他列車(chē)。
高鐵票改簽不收手續(xù)費(fèi)。
高鐵票只可以改簽1次。使用完這一次后就不能再進(jìn)行改簽了。但是改簽之后的車(chē)票可以在發(fā)車(chē)前進(jìn)行退票,網(wǎng)上退票的,只能在2小時(shí)前辦理,過(guò)了這個(gè)時(shí)間段的只能去車(chē)站代售點(diǎn)或改簽、退票窗口進(jìn)行辦理。改簽后有發(fā)車(chē)了的,不能退票。
1、網(wǎng)速辦理改簽
（1）登陸網(wǎng)站，登上自己的賬戶(hù)。
（2）選擇“已完成訂單(改/退)”，點(diǎn)擊改簽。
（3）選擇自己需要改簽的日期和車(chē)次。
（4）填寫(xiě)驗(yàn)證碼和提交訂單。即完成改簽車(chē)票。
2、窗口辦理改簽
已經(jīng)打印了高鐵票報(bào)銷(xiāo)憑證的，無(wú)論是在線上還是線下購(gòu)買(mǎi)高鐵票的，都需要到高鐵站指定的窗口辦理改簽，并且交回報(bào)銷(xiāo)憑證。在高鐵站人工售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代理售票點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)高鐵票的，需要到高鐵站指定的窗口辦理改簽手續(xù)。
1、高鐵票的退票時(shí)間，如果是在車(chē)輛發(fā)出前8天以上的情況，則不收取任何的手續(xù)費(fèi)。
2、退票時(shí)間是在車(chē)輛發(fā)出前48小時(shí)以上的，需要收取5%的手續(xù)費(fèi)。
3、退票時(shí)間是在車(chē)輛發(fā)出24~48小時(shí)之間的，需要收取原先高鐵票價(jià)的10%，來(lái)作為退票的手續(xù)費(fèi)。
4、辦理退票的時(shí)間是在車(chē)輛發(fā)出前24小時(shí)以?xún)?nèi)的，則需要收取原先票價(jià)的20%來(lái)作為手續(xù)費(fèi)。
5、在車(chē)輛發(fā)出前24小時(shí)到8天的時(shí)間段內(nèi)辦理了退票手續(xù)，改簽或是變更目的地，到距離發(fā)車(chē)8小時(shí)以上的其他列車(chē)之后，又在距離發(fā)車(chē)8天以上退票的情況，需要扣除5%的手續(xù)費(fèi)。
6、高鐵發(fā)車(chē)時(shí)間如果沒(méi)有超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，是不可以辦理退票業(yè)務(wù)的，但是可以辦理改簽業(yè)務(wù)。
7、注意，如果是因?yàn)橐咔榈忍厥獾脑驅(qū)е侣每托枰似钡脑?huà)，一般是不會(huì)收取任何手續(xù)費(fèi)的。
錯(cuò)過(guò)了高鐵，是不可以退票的，只能改簽：在乘車(chē)站可以改簽票面時(shí)間當(dāng)天24點(diǎn)之前的其他車(chē)次。
高鐵票退票錢(qián)多久到賬
高鐵退票錢(qián)一般會(huì)在七天左右，到賬最晚不會(huì)超過(guò)15天，不過(guò)在實(shí)際的退票中，大部分用戶(hù)在1~2天內(nèi)就會(huì)收到退款。
1、需要在窗口退票的，找到退票、改簽窗口，跟工作人員說(shuō)退票，出示身份證，然后工作人員就會(huì)幫忙辦理退票了。
2、在12306退票的，打開(kāi)手機(jī)12306app，點(diǎn)擊“訂單”，點(diǎn)擊“已支付訂單”，找到需要退票的訂單，點(diǎn)擊“退票”，然后根據(jù)提示操作即可。
